Нужен ли интернет-магазину онлайн-консультант?

Есть интернет-магазин..нужен ли ему онлайн-консультант...какие выгоды?...какие лучше всего использовать...типа jivosite.ru, siteheart,marva...или еще какие??

 

Выгоды в том что можно подсказать клиенту что лучше и почему. siteheart мне понравился, с другими не работал

 

полазил еще по инету..статей куча..выгодно...где ж Вы раньше были..уже использую живосайт...вроде ничего такой...

 

пробовали и мы работать с онлайн- консультантом, одно из двух или у нас что-то не то или же нам такие дурные клиенты попадались, глупейшие вопросы задавали по товару, просто не было слов- через 2 месяца директор закрыл лавочку онлайн- консультанта
надо, чтобы консультант только и занимался консультированием, а не и отвечал еще и на телеф. звонки

 

Ну это уже проблемы самого магазина что не выделяют еще рабочую силу... А так на продажи влияет

 

Сложно сказать. Обычно это положительно сказывается на продажах, но надо уметь работать. Если ставить, то лучше ставьте бесплатные онлайн консультанты.

 

использовал sitehert но отказался улучшение конверсии слабое а вот гемороя и вопросов много в личку идет использую для этого сейчас скайп =))

 

есть прекрасный бесплатный консультант mebew . В нашей конторе им пользуются манагеры. Очень удобно- - там есть декстопный клиент. Плюс если выводить потенциального покупателя на диалог - это только плюс. поясню. У нас действует фишка - если Вы нашли товар дешевле - то мы отдадим еще дешевле. проставлены ссылки на онлайн консультацию. Завязывается коммуникация, манагеры часто продают после этого..

Я не правильно написал. называется он Mibew messenger. Вот ссылка на офф сайт http://mibew.org/ . там можете скачать как декстопный клиент, так и плагин на сайт

 

Если и пользоваться то лучше тем, который обеспечит еще и приложение для смартфонов для работы, иначе работа только с 9 до 6 и смысла никакого нет.

 

кстати да...это самое наверное, что удобное можно использовать...сижу теперь иногда и со смартфончега с андроидом...работает красиво, но иногда и правда надоедает!!!

 

вопрос тока в том дает ли это общение результат = продажам?

 

redhelper юзал. жаль платный стал. но если меньше 2000 в мес - то вроде бесплатно

livezilla ёпт!))) вы еще думаете?))

шучу конечно. mibew не сильно грузит сайт?

 

Использовал siteheart, заказчики были довольны, но в итоге - все равно клиенты предпочитают звонит на телефон, хотя может это из-за специфика товара (шины и диски)

 

Использовал siteheart но после тестирования сказали лучше использовать офрму обратной связи

 

Да, если оперативно отвечать на сообщения из "формы обратной связи", то будет тот же онлайн-консультант, только мороки меньше.

 

используем сайтхеарт, вообщем наш потребитель пока еще не привык к такому нововведению, толи боятся спрашивать.. толи привыкли думать что ответят только через день
, в основном спрашивают когда есть острыее вопросы.. в частности виртуальных товаров

 

Со стороны покупателя скажу, онлайн консультант это очень удобно и всегда ищу метод связи по интернет а уж потом телефон. А со стороны продавца впринципе тоже самое, почему вы считаете что это геморой?

 

Я считаю, что нужен, многие покупатели еще далеки от понимания интернет магазина, корзины, регистрации, им проще так сказать, что бы за них все оформили, процентов 25 продаж, благодаря консультанту делаем. Один минус есть, много отнимает времени у продавцов.

 

Конечно нужен, в любом магазине причем.
Клиент должен знать, куда ему обратиться в случае какой-либо неясности или уточнения.
Я использую RedHelper (redhelper.ru). Сейчас они переходят на платную основу, но проектам с посещаемостью до 2000 человек в сутки это не грозит.

 

я думаю что только крупные магазины могут позволить себе онлайн консультанта, для мелких лучше заказ обратного звонка.